Dans un grand groupe international, une direction administrative et financière souhaitait améliorer le fonctionnement de son service comptable corporate. Environ 80 personnes étaient concernées. Le problème était concret : l’entreprise constatait des retards réguliers dans le règlement des fournisseurs.

Pourquoi un collaborateur qui identifie un problème, une erreur ou une décision risquée choisit-il parfois de ne rien dire ?

Dans de nombreuses organisations, un collaborateur qui continue à respecter les délais, participe aux réunions et atteint ses objectifs est naturellement considéré comme engagé. Pourtant, cette apparence peut être trompeuse. Une personne peut continuer à produire un travail de qualité tout en ressentant une fatigue croissante, une perte de sens ou une diminution progressive de son énergie. Elle accomplit ses missions, mais uniquement parce qu'elle parvient encore à « tenir ».

Pourquoi les collaborateurs perdent-ils leur engagement au travail ? Imaginez une réunion de dix personnes. Toutes semblent impliquées. Les échanges sont constructifs, les projets avancent et les objectifs sont atteints. Pourtant, derrière cette apparente normalité, la réalité est souvent différente. Selon Gallup, 77 % des salariés dans le monde ne sont pas pleinement engagés dans leur travail. Ce chiffre interpelle les dirigeants, les managers et les responsables des ressour